Vous souhaitez lancer votre site e-commerce mais ne connaissez pas les étapes ou l’ordre dans lequel les faire ? Vous voulez un aperçu de la masse de travail avant de vous lancer dans un projet ? Voici un listing des étapes qui vous conduiront à votre site e-commerce !
Déterminer le secteur d’activité
Commencez par choisir le type de produit que vous avez envie de vendre. Si vous vous lancez dans le e-commerce, c’est certainement que vous avez une idée de ce que vous souhaitez commercialiser.
Analyser la concurrence
Une fois le secteur d’activité défini, il vous faut faire une étude de marché de celui-ci. Identifiez les concurrents, leur positionnement marketing, leur mode de communication, déterminez leur part de marché. À partir de cela, il vous faudra choisir votre axe de communication afin de vous démarquer d’eux. Identifiez pour cela vos avantages concurrentiels. Y-a-t-il des produits que vous vendez et eux non ? Si non, imaginez une communication marquante et différente. Définissez également votre cible de clients : sexe, Tranche d’âge, Profession, Localisation, Habitudes de consommation…
Préparer un cahier des charges
Une fois que vous savez où vous vous dirigez, il vous faut préparer le projet concret de votre site marchand. Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Comment votre site doit-il fonctionner ? Quelle est l’arborescence et le nombre de pages que vous souhaitez ? Résumez également le résultat de votre étude de marché afin que le prestataire ait une idée de l’environnement concurrentiel de votre projet et puisse vous conseiller.
Obtenir un catalogue de produits
Élément indispensable à tout site e-commerce : un catalogue de produits. Contactez des fournisseurs et obtenez les données des produits que vous vendrez. En ayant un fichier prêt à l’emploi et parfaitement renseigné, vous faciliterez le travail d’importation dans votre solution e-commerce.
Choisir les modes de paiement
Autre élément indispensable à un site e-commerce : les moyens de paiement. Ceux-ci sont à définir en amont afin de les mettre en place sur le site et les paramétrer. La mise en place d’un mode de paiement par un prestataire peut prendre du temps, pensez-y donc en avance. Selon le type de clientèle visée, un mode de paiement sera peut-être plus apprécié qu’un autre. En moyenne, proposer 3 modes de paiement (Paiement à la livraison, Paiement par carte bancaire, Et paiement PayPal) différents satisfait 99% des internautes.
Choisir les moyens de livraison
Dernier élément à prévoir absolument : le mode de livraison. Quels modes de livraison de vos articles allez-vous proposer ? Livraison à domicile ? Livraison en point relais ? Chronopost ou Colissimo ?
Pour décider de cela, il vous faut prendre en compte le type de produit que vous vendez, les prix de vos concurrents et la facture finale d’une commande. Des frais de ports trop élevés font fuir les clients ! Si vous proposez des produits moins chers que vos concurrents mais que votre tarif de livraison ne vous rend plus concurrentiel, les internautes risquent d’aller voir ailleurs. En e-commerce, les clients prennent le temps de comparer les offres, et le tarif de livraison est un critère à ne pas prendre à la légère. C’est d’ailleurs le premier critère de choix des internautes !
Trouver un prestataire
Une fois la solution e-commerce et vos besoins définis, vous pouvez partir à la recherche d’un prestataire qui créera le site marchand de vos rêves. Vous devrez vous assurer qu’il maîtrise la solution et les technologies que vous souhaitez. Examinez également son portfolio et appelez d’anciens clients pour vous assurer de son sérieux.
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Rédiger les descriptifs des produits
Le contenu des fiches produits va être à la fois ce qui fait vendre et ce qui référence votre boutique en ligne, ne le négligez pas ! C’est une masse de travail très conséquente, n’hésitez pas à vous y prendre le plus tôt possible et à y assigner tous vos effectifs. Il est fréquent qu’un projet de site e-commerce prenne du retard parce que les textes à intégrer ne sont pas finis, et des fiches articles vides de contenu ne convertiront pas et se référenceront très difficilement.
Élaborer une stratégie digitale pour votre site E-Commerce
Le contenu des pages de votre site e-commerce est important pour l’information des internautes et le référencement naturel.
Élaborer une stratégie digitale (Voir notre article conernant les étapes de création d’une stratégie digitale).
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